□国家金融监督管理总局宣化监管支局项家媛
面对日益凸显的养老服务需求，宣化金融监管支局主动担当、精准施策，聚焦融资效率、服务模式、科技赋能、资金安全四大维度，积极引导辖内金融机构突破创新，打通产业升级梗阻，跨越服务数字鸿沟，筑牢资金安全防线，为养老产业注入强劲动能，让“金色晚年”更有温度、更有保障。
融资提速：破解产业升级“梗阻点”
针对养老机构普遍反映的“异地抵押登记耗时长”痛点，宣化金融监管支局指导金融机构创新流程，推动张家口农商行组建专班、多地协同，成功将某健康托养公司800万元设施升级贷款的抵押流程从数周压缩至“24小时办结”，实现融资效率突破。在加速服务同时，宣化金融监管支局严格要求机构同步做好经营核查与抵押物估值管理，实现风险控制与融资效率双平衡，为养老产业升级注入“金融加速度”。
服务升级：构建全周期养老生态链
宣化金融监管支局鼓励金融机构将金融产品与实体养老服务深度融合。指导泰康人寿宣化支公司依据集团“保险+医养”模式，积极推广“幸福有约”计划，实现年金保险保障与实体养老服务深度融合，使客户依据保费分级获得高品质医养社区入住权，成功将25张保单转化2230万元保费，让金融保障切实转化为“触手可及的晚年生活”。同时，指导中国人寿（601628）宣化支公司深耕"助老健康御险工程"，累计为老年群体提供67亿元意外保障，完成理赔支付869万元，筑牢老年家庭意外风险防线。
科技赋能：跨越“数字鸿沟”
为消除老年群体面临的金融服务“数字鸿沟”，宣化金融监管支局指导辖区银行保险机构构建线上线下（300959）融合的全场景适老化服务体系。线上，推动机构在手机银行、APP中开发“尊老模式”、“关怀模式”，简化界面、放大字体、精简流程。线下，要求网点普遍设立“银发通道”，配备医药箱、轮椅、血压仪、无障碍通道等适老设施。针对行动不便的老人，大力推广“服务到家”模式，破除服务“最后一公里”障碍。中国建设银行宣化支行还率先上线综合性养老服务平台，整合预约挂号、健康管理等实用功能，让便捷服务真正“指尖可达”。
安全护航：守护养老“钱袋子”
宣化金融监管支局高度重视老年群体资金安全，启动“金盾护安全春风惠民生”专项行动。联合辖区53家银行保险机构、164个金融网点和2883名金融从业人员，组建“金融安全护卫队”。基于街道、乡镇金融风险特点差异，绘制精准“风险地图”，划分专属责任区，实现359个行政村金融安全宣传全覆盖、无死角。聚焦老年群体金融知识薄弱环节，配套开展理财讲座与个性化咨询服务，赋能其科学规划养老资产。同时，指导中国建设银行宣化支行与民政部门合作，共建养老金资金监管账户，强化养老机构资金流向的透明度和可控性，筑牢资金安全“防火墙”。
从“数周待贷”到“一日放款”，从“柜台排队”到“上门办单”，从“纸质凭证”到“智慧康养”，在宣化金融监管支局引领下，辖区银行保险机构正以效率跃升、体验升级、科技融合、安全加固的深刻变革，为中国式养老谱写“颐养天年”的温暖新篇章，让金融服务的“活水”精准润泽“银发时代”。
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